Как собственнику избежать ошибок при делегировании управленческой функции топ-менеджменту

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Каждый владелец бизнеса должен понимать: топ-менеджер – это не тот, на кого можно быстро делегировать все задачи и уехать под пальмы греться на солнце. Топ-менеджер – это транслятор идей и принципов предпринимателя, который готов освободить его время, взяв на себя часть функционала и управляя командой не хуже собственника.

На старте развития компании владелец бизнеса, как правило, контролирует каждую функцию бизнеса. А часто даже закрывает большинство из них: сам привлекает клиентов, сам продает, сам организует доставку, иногда даже сдает отчеты в налоговую.

Но по мере роста компании масштабы работы увеличиваются, с ней степень загрузки, доходы, приходят сотрудники, закрывающие определенные зоны бизнеса, и появляется необходимость в делегировании части функций топ-менеджеру.

Если вы читали нашу статью Зачем руководителю нужен личный помощник”, то знаете, что от 20% до 50% рабочего времени собственник тратит на решение задач, которые не входят в его прямую обязанность – например, контроль выполнения, заказ выезда специалистов, работа с подрядчиками и так далее.

Делегирование части функций на топ-менеджера – это гарантия того, что операционные процессы будут выполняться, усилия команды максимизируются, а собственник сможет сосредоточиться на своих базовых функциях, о которых мы писали ранее.

Но прежде чем приступить к эффективному делегированию, собственнику нужно выполнить подготовительную работу, состоящую из трех этапов:

  1. Обучиться принципам эффективного управления, которые он будет транслировать на топ-менеджера.
  2. Разделить функции, которые он оставит за собой, и те, которые будут делегированы.
  3. Транслировать на топ-менеджера стандарты эффективного управления и показать ему дорогу к цели.

Принципы эффективного управления: задаем стандарты

За достижение цели бизнеса отвечает не собственник, а его команда. Поэтому от качества вашей работы с сотрудниками напрямую зависит то, где будет ваш бизнес завтра.

Существует две модели лидерства – классическая ресурсная и современная служащая модель. И здесь очень важно не только собственнику понять их суть, но и донести ее до топ-менеджера.

Ресурсная модель использовалась несколько десятилетий назад и подразумевает способ функционирования бизнеса, в котором человеческий фактор минимизирован, а люди воспринимаются как ресурс и работают по четко прописанным стандартам.

Служащая модель определяет команду как главный бизнес-актив – и уже собственник подходит к сотруднику с вопросом: “Чем я могу помочь повысить твою эффективность?”. В этом случае предприниматель воспитывает штат замотивированных и сильных профессионалов, работающих не для работы, а на результат.

Совет в процессе делегирования

Функции, которые можно и нельзя делегировать

Любые изменения в компании начинаются с собственника, налаживание процессов тоже, и ответственность за результаты также лежит на нем.

Вот как выглядит система работы с командой, которую выстраивает предприниматель.

2

Таким образом, нужно подобрать изначально хороших людей, сделать их еще лучше, мотивировать на результат, контролировать эффективность с помощью КРІ и обучать по мере роста бизнесе, чтобы сотрудники поспевали за его развитием.

Пока бизнес маленький, собственник контролирует все пять этапов.  Но приходит момент, когда этапы разделяются: для некоторых из них требуется активное вовлечение собственника,а остальные он просто держит под контролем.

3

Так вот: все, что касается контроля, можно делегировать на топ-менеджера. В том числе и контроль работы подрядчиков. О том, какие функции можно передать на аутсорс, мы писали в статье “Делегирование задач: Как за 14 шагов найти подрядчика и освободить себя от лишней работы”.

4

Транслирование стандартов эффективного управления на топ-менеджера

Перенимая часть функционала собственника бизнеса, топ-менеджер должен полностью понимать и отзеркаливать его основные задачи. Их всего четыре:

  • Разбираться во всех функций в компании.

Задача топ-менеджера – выучить, что делает каждый сотрудник, как и какие задачи он будет решать. В противном случае персонал будет рассказывать собственнику мифы и работать не напрягаясь (потому что каждому человеку свойственна лень). А деньги компании тем временем будут сливаться.

  1. Ничего не делать руками

И собственник, и топ-менеджер – управленцы, задача которых управлять. Создайте условия, в которых вам не придется самостоятельно закрывать какие-то функции и задачи. Вы можете только периодически включаться только в те процессы, в которые захотите сами. Ничего не делать руками – высшая степень эффективного управления.

  1. Понимать KPI

Топ-менеджер должен понимать ключевые показатели эффективности для каждой позиции в компании. Во-первых, так у рядового сотрудника появляется стимул работать лучше, а во-вторых собственник и топ-менеджер могут оценить качество его работы. Если вы не знаете, как формируются KPI конкретного отдела компании, у вас три пути: почитать специализированную литературу, пойти на тренинг или обратиться к эксперту в кругу своих знакомых либо к внешнему консультанту.

  1. Прописать цель

Эффективное управление подразумевает наличие четко прописанной  и оцифрованной цели. Чтобы двигаться с командой вперед, собственник должен  вместе с топ-менеджером прописать, где компания должна быть через год – и позже транслировать это видение на команду.

При этом помните: ресурсы одного человека всегда ограничены. Чем больше и амбициознее цель в вашем бизнесе, тем больше людей вы должны нанять для ее достижения. Поэтому, ставя цели, кроме них прописывайте также схему организационной структуры, которая будет у вас через на время достижения запланированного результата.

Итак, перед вами этапы реализации цели.

5

Как это выглядит на практике. Сначала собственник и топ-менеджер формируют общую годовую цель – большую и амбициозную. Например, получить миллион долларов годового дохода.

Затем нужно разбить эту цель на этапы (вехи), подвязанные под временные отрезки. К примеру, вы подсчитали, что для получения доходности в миллион долларов, ежеквартальный доход должен составлять 250 тысяч долларов.

Далее составляется план, как достичь этих показателей. Для этого собственник, топ-менеджер и руководители отделов собираются – и обсуждают, при каких объемах производства, количестве сгенерированных лидов. конверсии менеджеров по продажам удасться выполнить квартальную норму.

На этом по сути включенность собственника заканчивается: руководители отдела под руководством топ-менеджера переводят план в конкретные задачи сотрудников, а после этого топ-менеджер контролирует их исполнение

6

Читайте об этом в статье “Как стать эффективным собственником и достигать целей”.

Подобный механизм достижения целей – это слаженная система, которая, в отличие от систем ресурсного лидерства, учитывает пожелания команды, воспитывает в ней чувство причастности к чему-то великому и мотивирует на достижение результата. Внедряйте наши советы – и помните: когда компания вырастает, ни собственник, ни топ-менеджер самостоятельно не смогут обеспечить ее эффективность и сплотить команду. Только совместные усилия с единым набором стандартов принесут результат.

 

Было полезно? Поделитесь в соц.сетях, чтобы сохранить
Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.
Было полезно? Поделитесь в соц.сетях, чтобы сохранить